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Versione 1.1 · In vigore dal 31/10/2026
Testo provvisorio in revisione. Sarà sostituito dalla versione approvata.
Questa informativa riguarda chi visita le pagine pubbliche di subitodoc.it, cerca informazioni o contatta SubitoDoc. Per l'utilizzo delle aree riservate sono disponibili le informative dedicate a clienti, professionisti e farmacie.
Titolare e contatti
Il titolare del trattamento per la gestione del sito pubblico è SUBITODOC S.R.L., con sede in Via Cavallotti 140, 41049 Sassuolo (MO), Italia, codice fiscale e partita IVA 04277950368. Per informazioni e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a customercare@subitodoc.it oppure inviare una richiesta alla sede della società.
Dati utilizzati e provenienza
Trattiamo le informazioni generate dalla navigazione, come indirizzo di rete, data e ora delle richieste e informazioni necessarie a riconoscere errori o abusi. Se ci contatti, trattiamo i dati identificativi e di contatto che fornisci e il contenuto della richiesta. Non inviare ricette, referti, sintomi o altri dati sanitari ai canali pubblici di contatto.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conferimento |
|---|---|---|
| Rispondere a richieste su un servizio che vuoi utilizzare | Misure precontrattuali richieste dall'interessato, art. 6, par. 1, lett. b GDPR | Servono i dati necessari a rispondere |
| Rispondere a richieste informative generali | Legittimo interesse a gestire le comunicazioni ricevute, art. 6, par. 1, lett. f GDPR | Puoi scegliere se contattarci |
| Proteggere il sito e prevenire abusi | Legittimo interesse alla sicurezza del servizio e degli utenti, art. 6, par. 1, lett. f GDPR | Dati necessari durante la navigazione |
| Adempiere a obblighi di legge e richieste delle autorità | Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c GDPR | Dati richiesti dall'obbligo applicabile |
| Documentare il consenso, il rifiuto e la revoca delle scelte sui cookie | Obbligo legale di dimostrare il rispetto delle scelte e il consenso: art. 6, par. 1, lett. c, art. 5, par. 2 e art. 7, par. 1 GDPR | Registrazione necessaria quando esprimi una scelta; non richiede un consenso aggiuntivo |
| Misurare le visite alle pagine informative pubbliche con Google Analytics 4, quando disponibile e autorizzato | Consenso, art. 6, par. 1, lett. a GDPR | Facoltativo: il rifiuto non impedisce la navigazione o l’uso dei servizi |
Non è richiesto un consenso generale per leggere il sito o inviare una richiesta. Le informazioni sui cookie e sulle eventuali scelte facoltative sono nella Cookie Policy.
Protezione dei moduli di contatto
Nei moduli di contatto pubblico utilizziamo Cloudflare Turnstile per contrastare invii automatici e abusi. Cloudflare, Inc. riceve segnali tecnici del browser e della connessione, inclusi indirizzo IP, caratteristiche della connessione TLS, tipo di browser e origine del widget. SubitoDoc non trasmette a Turnstile nome, email o contenuto del messaggio. La verifica è necessaria per inviare il modulo; se non riesce puoi riprovarla senza perdere il testo.
Cloudflare tratta i segnali per proteggere il sito per conto di SubitoDoc e, secondo la propria informativa, come titolare per migliorare il rilevamento dei bot. Consulta l’informativa specifica di Turnstile per il trattamento del fornitore. La verifica non è utilizzata da SubitoDoc per pubblicità o statistiche.
Statistiche facoltative e scelte sui cookie
Quando la categoria Statistiche è disponibile, puoi autorizzare Google Analytics 4 tramite il banner o le Preferenze cookie. La rilevazione viene avviata soltanto dopo la conferma del consenso. Se rifiuti, il servizio non viene avviato. Puoi modificare o revocare la scelta in ogni momento attraverso lo stesso collegamento, senza rinunciare ai servizi che non richiedono statistiche.
La misurazione riguarda soltanto le visite di persone non autenticate alla pagina iniziale e alle pagine Chi siamo, Per professionisti e Per farmacie. Se hai effettuato l’accesso al tuo account, queste pagine non vengono misurate con Google Analytics. Sono esclusi le aree riservate, l’accesso e la registrazione, le ricerche e i profili dei professionisti, le prenotazioni, le richieste sanitarie e gli altri percorsi clinici.
Le informazioni trattate comprendono identificatori pseudonimi del browser, visite alle pagine ammesse e dati tecnici del browser e della connessione. Google riceve l’indirizzo IP durante la connessione al servizio. Non definiamo anonimo questo trattamento. Non inviamo a Google nomi, recapiti, identificativi dell’account, contenuti dei moduli, documenti, prenotazioni o dati sanitari; i riferimenti alle pagine non comprendono ricerche, parametri personali o la pagina di provenienza.
La finalità è comprendere l’utilizzo dei contenuti informativi. Non utilizziamo questa misurazione per pubblicità personalizzata, remarketing o collegamento con il tuo account SubitoDoc. La revoca interrompe le rilevazioni future e comporta la richiesta di cancellazione dei cookie statistici nel browser; non cancella automaticamente i dati già ricevuti da Google e non modifica la liceità del trattamento precedente.
Per cookie, durate e gestione delle preferenze consulta la Cookie Policy. Il consenso alle statistiche è distinto dai consensi sanitari e dalle eventuali scelte sulle comunicazioni promozionali.
Conservazione
| Categoria | Periodo o criterio di conservazione |
|---|---|
| Richieste di contatto | 12 mesi, dalla chiusura della richiesta; eventuali contestazioni sono conservate per il periodo necessario alla tutela del diritto |
| Informazioni di navigazione e sicurezza | 30 giorni, dalla registrazione dell'evento |
| Preferenza conservata nel browser | 6 mesi dal salvataggio o dall’aggiornamento della scelta, secondo la Cookie Policy |
| Prove delle scelte conservate da SubitoDoc | 24 mesi dalla registrazione di ciascuna scelta; in caso di contestazione, le sole evidenze pertinenti fino alla sua definizione |
Le copie di sicurezza sono conservate per 35 giorni dalla creazione, con sostituzione progressiva delle copie più vecchie. Un ripristino deve rispettare le cancellazioni già effettuate.
I dati relativi a utenti ed eventi in Google Analytics sono conservati per 2 mesi, senza rinnovo del periodo a ogni nuova visita. La cancellazione segue il ciclo periodico del servizio. Questo limite non riguarda i cookie nel browser né i report statistici aggregati standard, disponibili per la durata di utilizzo della proprietà. Non esportiamo i dati in archivi o servizi esterni e non utilizziamo i report per ricostruire il tuo account o le tue attività sanitarie. Alla cessazione del servizio richiediamo la cancellazione della proprietà e dei relativi dati secondo le procedure del fornitore.
Le prove delle scelte sui cookie sono conservate per 24 mesi dalla registrazione di ciascuna scelta, separatamente dai dati statistici, per documentare le preferenze espresse e gestire le richieste relative al trattamento. Se necessarie per una contestazione, le sole evidenze pertinenti sono conservate fino alla sua definizione. Non vengono inviate a Google. Per informazioni sulla conservazione applicabile e sui tuoi dati puoi scrivere a customercare@subitodoc.it.
Destinatari e trasferimenti
Per il sito pubblico possono accedere ai dati le persone autorizzate da SubitoDoc per l’assistenza e la sicurezza, il fornitore di ospitalità fortrabbit e i fornitori di comunicazioni quando invii una richiesta. I fornitori che operano su nostre istruzioni sono responsabili del trattamento e sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati. Consulenti e autorità ricevono soltanto le informazioni pertinenti alle rispettive attività o richieste di legge. I dati delle richieste di contatto non sono pubblicati.
I servizi di pagamento, videochiamata e aggiornamento delle aree riservate intervengono quando utilizzi quei percorsi, secondo le informative dedicate a clienti, professionisti e farmacie. Puoi richiederne una copia, insieme alle informazioni su destinatari, paesi e garanzie applicabili al servizio che utilizzi, scrivendo a customercare@subitodoc.it.
Se autorizzi le statistiche, i dati della misurazione sono comunicati a Google Analytics, fornito nell’Unione europea da Google Ireland Limited. Possono intervenire società del gruppo Google e fornitori incaricati, anche negli Stati Uniti o in altri paesi esterni allo Spazio economico europeo. Per il trattamento statistico svolto per conto di SubitoDoc si applicano i termini sul trattamento dei dati di Google Analytics. Le persone autorizzate da SubitoDoc consultano le statistiche per valutare i contenuti pubblici. Consulta anche l’informativa di Google.
L’ospitalità principale del sito è nell’Unione europea. L’impiego di fornitori internazionali per le comunicazioni, per la protezione Turnstile e, quando autorizzato, per Google Analytics può comportare trattamenti o accessi da paesi esterni allo Spazio economico europeo. I trasferimenti sono consentiti soltanto sulla base di una decisione di adeguatezza applicabile al destinatario e al trattamento oppure di garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea, accompagnate dalle valutazioni e dalle misure supplementari necessarie. Per gli Stati Uniti, il Data Privacy Framework è utilizzabile soltanto per organizzazioni certificate e per trattamenti coperti dalla certificazione.
Puoi chiedere l’elenco aggiornato dei destinatari e dei paesi di trattamento e una copia delle garanzie applicabili scrivendo a customercare@subitodoc.it; le parti riservate o i dati di terzi possono essere oscurati.
Scelte e decisioni automatizzate
La navigazione del sito non comporta decisioni esclusivamente automatizzate che producono effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona. Non utilizziamo dati sanitari per profilazione o pubblicità.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e, nei casi previsti, portabilità dei dati. Puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione e, in ogni momento, al marketing diretto. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
Scrivi a customercare@subitodoc.it o alla sede di SUBITODOC S.R.L. Potremo chiedere le informazioni necessarie a verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse possiamo prorogare il termine di altri due mesi, comunicandoti entro il primo mese i motivi.
Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite www.garanteprivacy.it e rivolgerti all'autorità giudiziaria. Gli obblighi di legge e la tutela dei diritti possono limitare la cancellazione; in tal caso conserviamo i dati solo per le finalità consentite.